犬の鳴き声 苦情が来たら｜騒音の目安と保健所・管理会社の対応

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結論だけ先に言うと
答え：苦情が来たら、その場では謝って相手の話を聞く。そして当日から「いつ・どれくらい鳴いたか」の記録を始めるのが先です。
対象者：マンションや住宅密集地で犬と暮らしていて、近所の人や管理会社から鳴き声の苦情を受けた飼い主さん。
注意点：その場の言い分合戦と「うちの子はそんなに鳴かないはず」という決めつけが、話をいちばんこじらせます。

30秒まとめ

• 初動は「謝る・聞く・記録する」の3つ。反論と対策は、記録を見てから
• 犬の鳴き声は音の出どころの近くで約90〜100デシベル。住宅地の環境基準は昼間55・夜間45デシベル（環境省）が目安
• 集合住宅なら管理会社・管理組合、飼い方の相談は保健所や動物愛護相談センターへ
• 対策は「吠える理由」を分けてから。部屋の位置、運動量、留守番の工夫で変わることが多い
• 謝りに行くのは早いほうがいい。1〜2週間後に経過を伝えるところまでがセット

読了の目安は約9分です。忙しい人は上のまとめと、この下の「結論カード」だけ読めば全体像がつかめます。詳しい手順は目次から各節に飛んでください。

結論カード｜苦情が来たら、この順番

1. その場で謝って、相手の話を最後まで聞く
2. いつ・何分くらい・何に向かって鳴いたかを記録する
3. 鳴く時間帯と理由の当たりをつける
4. 部屋の位置・窓・運動・留守番の工夫から対策を始める
5. 1〜2週間たったら「その後、どうですか」と経過を伝える

この記事の目次

1. インターホンが鳴った夜のこと
2. その場の受け答え｜謝る・聞く・メモする
3. そもそも、うちの子の声ってどれくらい大きい？
4. 記録が、いちばんの味方になる
5. 相談先はどこ？管理会社・保健所・警察の役割
6. なぜ吠えるのか、理由の当たりをつける
7. 留守の間の吠えは、どうやって知る？
8. 今日からできる対策を持ち帰る
9. 謝りに行くとき、玄関先で何を言う？
10. 賃貸と分譲で、ちょっとだけ違う話
11. 苦情対応のチェックリスト
12. FAQ
13. Q. 匿名の貼り紙で苦情が来ました。誰に謝ればいいですか
14. Q. 保健所から連絡が来ました。このあとどうなりますか
15. Q. 夜だけ吠えます。昼間は静かなのですが
16. Q. 警察に通報されました。まずいことになりますか
17. Q. しつけ教室やトレーナーに頼むべきですか
18. Q. 子犬の夜鳴きでも、同じ対応でいいですか

インターホンが鳴った夜のこと

夜の9時すぎ。インターホンが鳴って、モニターの向こうに隣の部屋の人。

「すみません、犬の声なんですけど……最近、夜になるとけっこう響いてて」

言われた飼い主さんの気持ちは、だいたいこんな感じになります。

「え、そんなに鳴いてた？ 昼間は留守だから分からないし……。でも、なんだか責められてるみたいで、ちょっとムッとしてしまう」

「聞くって、具体的にどうすればいいの。言い返したくなるんだけど」

その場の受け答え｜謝る・聞く・メモする

「まず謝る、は分かる。でも、事実かどうか分からないのに謝っていいの？」

玄関先やインターホン越しでは、次の流れが無難です。

• 「ご迷惑をおかけして、すみません」と先に伝える
• いつごろ、どのくらいの長さで、どんなふうに聞こえたかを聞く
• 「今日から気をつけます。様子を見て、また教えてください」と締める

「『いつごろ』を聞くのは、相手を疑ってるみたいじゃない？」

逆に、その場で言わないほうがいいのはこのへんです。

• 「うちの子は普段はおとなしいんです」
• 「ほかの家も犬を飼ってますよね」
• 「壁が薄いから仕方ないですよね」

どれも言いたくなる気持ちは分かります。ただ、言われた側からすると「聞いてもらえなかった」で終わってしまう。次から相手は、直接ではなく管理会社や保健所に話を持っていくようになります。

そもそも、うちの子の声ってどれくらい大きい？

「でも実際、犬の声ってどれくらい大きいものなの」

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※環境省「生活騒音の現状と今後の課題」にもとづく目安（出雲市の資料で照合）。音の出どころ近くでの値で、距離が離れたり壁を隔てたりすると下がります。

一方で、環境省が定める「騒音に係る環境基準」は、住宅地（A・B地域）で昼間55デシベル以下、夜間45デシベル以下。昼間は朝6時から夜10時まで、夜間は夜10時から朝6時までです。

「じゃあ、基準を超えたら即アウトなの？」

自宅で気になる場合は、スマートフォンの騒音計アプリでざっくり測れます。ただしアプリの数値はあくまで目安。本格的な測定は計量法に合格した騒音計で行うものと環境基準にも書かれています。「測ったら○○デシベルだった」と相手に突きつける材料にするのではなく、自分の対策の効果を見るために使うのがちょうどいい距離感です。

記録が、いちばんの味方になる

「謝るのは分かった。次は何をすればいい？」

書き方は難しくありません。スマホのメモで十分です。

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「こんなの、いつまで続けるの」

記録は、相手との話し合いでも静かな効き目があります。「対策しています」と口で言うより、「この2週間、鳴いたのはこの3回でした」と紙があるほうが、相手の受け止め方がまるで違うからです。

相談先はどこ？管理会社・保健所・警察の役割

この章を開く（約2分）「相手が直接じゃなく、どこかに相談したらどうなるの。

「相手が直接じゃなく、どこかに相談したらどうなるの。保健所とか、管理会社とか」

行き先ごとに役割が違うんだ。まず全体像を表で見てみよう

相談先	担う役割	こんなときに動く
管理会社・管理組合	集合住宅のルールにもとづく注意喚起。全戸へのお知らせ掲示など	同じ建物の住人からの苦情
保健所・動物愛護相談センター	飼い方そのものへの助言・指導。しつけや飼育環境の相談窓口	鳴き声が長く続く、飼い方の問題が絡む
自治体の生活騒音の窓口	生活騒音全般の相談受付、関係部署へのつなぎ	どこに相談すべきか分からない
警察	その場の注意や巡回。事件性のある話ではないので、基本は話を聞いての対応	深夜に鳴きやまないなど、その場で困っている

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「保健所って、犬を取り上げたりするの？」

いきなりそういう話にはならないよ。動物愛護管理法の25条では、騒音などで周辺の生活環境が損なわれている場合に、都道府県知事が指導や助言をすることができて、その先に勧告、命令と段階がある。入口はあくまで「指導・助言」だよ

東京都の条例でも、飼い主が守ることのひとつに「異常な鳴き声、体臭、羽毛等により人に迷惑をかけないこと」が入っています。犬の飼い主については「適切なしつけを施すこと」も挙げられています。

つまり、保健所やセンターから連絡が来たら、それは「飼い方を見直すきっかけ」として設計された仕組みの入口です。連絡が来たこと自体で必要以上に身構えず、記録を見せて「いま、こう対策しています」と伝えるのがいちばんの近道になります。

東京では、飼い方の相談は動物愛護相談センターや保健所が窓口で、地域によって担当が分かれます。ほかの地域でも窓口の置き方は自治体ごとに違うので、まずは自治体のサイトで「犬 飼い方 相談」と探すのが確実です。

環境省の「住宅密集地における犬猫の適正飼養ガイドライン」でも、近隣に迷惑をかけない飼い方の考え方が繰り返し出てきます。密集した住宅地では「鳴くのは自然なこと」で押し切れない、という前提は、公的な資料の側でも同じです。

なぜ吠えるのか、理由の当たりをつける

「記録がたまったら、次はどう読むの」

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「当てはまるのが複数ある気がする……」

ひとつだけ、線引きをしておきます。食欲が落ちている、体のどこかを気にする、夜中に落ち着かないなど、鳴き声のほかに様子の変化がある場合は、しつけの問題と決めつけず、先に動物病院で相談してください。理由が体調側にあることもあるので、ここは順番を間違えないところです。

留守の間の吠えは、どうやって知る？

「でも、苦情でいちばん多いのって、留守中の吠えじゃない？ 自分が聞けないから、確かめようがないよ」

• スマートフォンの録音・ボイスメモを回しておく。鳴き声の有無と時間帯が分かる、いちばん手軽な方法です
• 見守りカメラ（ペットカメラ）を使う。映像と音声で残るので、記録づけが楽になります
• 管理会社に「吠えていた時間帯を教えてもらえますか」と聞く。苦情の連絡が来た時点で時間帯の情報を持っていることが多いです

「録音を聞いたら、思ったよりずっと長く吠えてて、落ち込んだ……」

留守中の吠えは、在宅時の吠えと対策の順番が少し違います。まず留守番そのものの練習（短い外出から慣らす）を土台にして、そのうえで居場所と外の刺激の対策を重ねます。在宅時の対策と両方を一気にやろうとせず、記録で多いほうから順に進めるのが続け方のコツです。

今日からできる対策を持ち帰る

「じゃあ、具体的に家の中で何を変えればいいの」

まず「音」のほうから。

• 犬の居場所を、隣の部屋との境の壁から離す。寝る場所とケージの位置を見直すだけでも変わることがあります
• 窓は吠えるきっかけにも、音の出口にもなる。夜はカーテンを閉める、カーテンを厚手にする
• 床にラグやマットを敷くと、足音や音の響きが和らぐ

次に「きっかけ」のほう。

• 留守番のときは、窓から外が見えない配置にする。外の人や犬が見える窓辺は、吠えるスイッチが入りやすい場所です
• インターホンに反応する場合は、チャイムの音を小さな音量で聞かせて、おやつとセットにする練習を少しずつ進める

そして「エネルギーの使い道」。

• 朝の散歩を少し長くする、遊びの時間を決めて設ける。退屈は吠えやすさに直結します
• 留守番前にくたくたにさせる必要はないけれど、「何もしない一日」の連続は避けたいところです

「防音グッズを買えば早いんじゃないの？」

対策を始めたら、記録も続けてください。「対策を入れてから、夜の吠えが週3回から週1回に減った」のように変化が見えると、自分の手応えにもなるし、相手への経過報告の中身にもなります。

謝りに行くとき、玄関先で何を言う？

「対策も始めたし、もう一度、相手のところへ行ったほうがいい？」

玄関先で伝えるのは、この3点で十分です。

• 「先日はすみませんでした。あれから、こういう対策をしています」
• 「夜の吠えは、この2週間でこれくらいまで減りました」
• 「まだ気になることがあれば、直接教えてもらえると助かります」

手土産は、持っていくなら日持ちする小さなお菓子程度で十分。大きなものは相手に気を遣わせます。相手が不在なら、ポストに手紙を入れる形でもかまいません。手紙の場合も、文面は上の3点と同じで大丈夫です。

「逆に、謝りに行って逆上されたら……」

賃貸と分譲で、ちょっとだけ違う話

「うちは賃貸なんだけど、分譲と何か違うの」

賃貸の場合は、苦情は管理会社や大家さんを通ることが多く、対応の中心は「契約と入居ルールの中でどうするか」になります。ペット可の物件でも、飼い方の条件が契約や規約に書かれていることがあるので、一度目を通しておくと安心です。

分譲の場合は、管理組合が窓口になりやすく、管理規約や使用細則にペットの飼い方の定めがあるケースもあります。掲示板や回覧で全戸向けに注意喚起が出ることもあり、これは個人を狙ったものではないので、必要以上に落ち込まなくて大丈夫です。

どちらでも共通するのは、「記録と対策がある飼い主」と「何もしていない飼い主」では、周りの見方がまったく違うということ。形式の違いより、ここが本丸です。

「ペット不可の物件だったら、どうなるの」

苦情対応のチェックリスト

最後に、今日からの動きをまとめておきます。

• 苦情を伝えてくれた人に、その場で謝って話を聞いた
• いつ・どれくらい鳴いたか、相手の話をメモした
• 2週間を目安に、鳴いた記録をつけ始めた
• 記録から、いちばん多い吠えのパターンを1つ選んだ
• 犬の居場所・窓・カーテンなど、家の側の対策を入れた
• 様子の変化がある場合は、動物病院への相談を先にした
• 1〜2週間後、経過を相手に伝えた（手紙でも可）
• 自治体の飼い方相談の窓口を確認した

FAQ

Q. 匿名の貼り紙で苦情が来ました。誰に謝ればいいですか

一言で言うと：相手が分からない場合は、謝りに行く代わりに「記録と対策」を進め、掲示を出した管理会社・管理組合に状況を伝えます。

貼り紙は、直接言う勇気が出なかった人の精いっぱいの手段のことが多いものです。内容に心当たりがあるなら、まず記録を取り、対策を始めます。そのうえで管理会社に「ご迷惑をおかけしているようなので、対策を始めました」と伝えておくと、次に苦情が入ったときに事情を汲んでもらえます。

Q. 保健所から連絡が来ました。このあとどうなりますか

一言で言うと：入口は飼い方への助言です。記録と対策の状況を落ち着いて伝えれば、その場で話が終わることがほとんどです。

動物愛護管理法25条の仕組みは、指導・助言から始まって、改善が見られない場合に勧告、命令へと段階が上がります。連絡が来た時点で記録と対策が用意できている飼い主さんは、それを伝えるのが最善の対応です。連絡を無視してしまうのが、いちばん避けたい動きです。

Q. 夜だけ吠えます。昼間は静かなのですが

一言で言うと：夜は周りが静かで音が通りやすく、環境基準の望ましい水準も夜間は低くなるため、同じ鳴き声でも問題になりやすい時間帯です。

対策は夜に寄せます。寝る場所を隣家の寝室側の壁から離す、夜は窓とカーテンを閉める、外の物音に反応する場合は犬の居場所を廊下側から部屋の内側へ移す。それでも落ち着かない様子が続くなら、動物病院で相談してください。

Q. 警察に通報されました。まずいことになりますか

一言で言うと：その場で注意を受けることはあっても、それ自体が罰則に直結する話ではありません。次に同じことを繰り返さない動きが大事です。

警察は「いま鳴きやまなくて困っている」という通報に応じて来ることが多く、対応は話を聞いての注意が中心です。来訪があったら、謝って、夜間の対策をその日から強めます。記録にその日のことも書き足しておくと、あとで経過を説明できます。

Q. しつけ教室やトレーナーに頼むべきですか

一言で言うと：記録でパターンが見えても改善が進まないときの、十分にありな選択肢です。

まずは家の側の対策（居場所・きっかけ・運動）で様子を見て、それでも続く場合に検討します。選ぶときは、罰や大声で抑える方法を取らないところを基準にしてください。自治体の動物愛護相談センターや保健所でも、飼い方の相談先を案内してもらえることがあります。

Q. 子犬の夜鳴きでも、同じ対応でいいですか

一言で言うと：初動（謝る・記録する・対策する）は同じです。ただし子犬期の夜鳴きは、成長とともに落ち着くことも多い時期のものです。

迎えたばかりの子犬は、環境の変化で夜に鳴くことがあります。苦情が来たら大人と同じ順番で対応しつつ、相手には「子犬を迎えたばかりで、夜鳴きが落ち着くまで少し時間がかかりそうです」と時期の見通しを添えると伝わり方が変わります。鳴き方が弱っているように見える、食欲がないなど様子がおかしい場合は、月齢の小さいうちは早めに動物病院へ相談してください。